Retour- en herroepingsbeleid — WittSmile
:root{
--ws-purple-950: #241238;
--ws-purple-800: #4C1D95;
--ws-purple-600: #7C3AED;
--ws-purple-400: #A78BFA;
--ws-lavender-50: #F6F3FE;
--ws-ink: #1E1730;
--ws-ink-soft: #58506E;
--ws-white: #FFFFFF;
--ws-line: #E3DAF8;
--serif: "Fraunces", Georgia, serif;
--sans: "Manrope", -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", sans-serif;
}
@import url('https://fonts.googleapis.com/css2?family=Fraunces:opsz,wght@9..144,400;9..144,500;9..144,600&family=Manrope:wght@400;500;600;700;800&display=swap');
*{box-sizing:border-box; margin:0; padding:0;}
body{
font-family: var(--sans);
color: var(--ws-ink);
background: var(--ws-lavender-50);
line-height: 1.6;
-webkit-font-smoothing: antialiased;
padding: 48px 20px;
}
section.policy{
max-width: 760px;
margin: 0 auto;
background: var(--ws-white);
border: 1px solid var(--ws-line);
border-radius: 20px;
padding: 44px clamp(24px, 5vw, 56px);
}
section.policy .tag{ display:flex; align-items:center; gap:12px; margin-bottom: 14px; }
section.policy .tag .idx{
font-family: var(--serif); font-size: 15px; color: var(--ws-purple-600);
border: 1.5px solid var(--ws-purple-400); width: 30px; height:30px;
border-radius: 50%; display:flex; align-items:center; justify-content:center; flex-shrink:0;
}
section.policy .tag .label{
font-size: 12px; letter-spacing: 0.1em; text-transform: uppercase;
font-weight: 700; color: var(--ws-ink-soft);
}
section.policy h2{ font-family: var(--serif); font-weight: 500; font-size: 28px; margin-bottom: 6px; }
section.policy .updated{ font-size: 13px; color: var(--ws-ink-soft); margin-bottom: 28px; }
section.policy h3{ font-size: 15px; font-weight: 800; color: var(--ws-purple-800); margin: 28px 0 10px; }
section.policy p{ font-size: 15px; margin-bottom: 12px; }
section.policy ul{ margin: 0 0 14px 0; padding-left: 0; list-style: none; }
section.policy ul li{ font-size: 15px; padding: 9px 0 9px 26px; position: relative; border-bottom: 1px dashed var(--ws-line); }
section.policy ul li:last-child{ border-bottom:none; }
section.policy ul li::before{
content:""; position:absolute; left:0; top:16px; width:8px; height:8px;
border-radius:2px; background: var(--ws-purple-400); transform: rotate(45deg);
}
.callout{
background: var(--ws-lavender-50); border: 1px solid var(--ws-line);
border-left: 4px solid var(--ws-purple-600); border-radius: 10px;
padding: 16px 18px; font-size: 14px; color: var(--ws-ink-soft); margin: 18px 0;
}
.callout strong{ color: var(--ws-purple-800); }
01Beleid
Retour- en herroepingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 23 augustus 2026
Wij willen dat je met een gerust hart bij WittSmile bestelt. Als koper in de EU heb je wettelijk recht op bedenktijd — hieronder lees je precies hoe dat bij ons werkt en aan welke voorwaarden een retour moet voldoen.
Herroepingstermijn
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om de aankoop te herroepen, zonder opgaaf van reden. Meld je herroeping binnen deze termijn via retour@wittsmile.nl met je ordernummer. Na melding heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen.
Voorwaarden voor retournering
- Vraag eerst een retourautorisatie (RMA-nummer) aan via e-mail — zonder RMA-nummer kunnen wij een retourzending niet verwerken.
- Producten met een verbroken hygiëneverzegeling (waaronder de W34 bleekstrips-verpakking) zijn uitgesloten van herroeping, in lijn met artikel 6:230p BW voor producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggenomen na opening.
- Het product moet compleet zijn, inclusief originele verpakking, accessoires en eventuele gratis bijgeleverde items uit een actie (bijv. "koop 1, krijg 1 gratis").
- Bewaar je verzendbewijs — dit geldt als aantoonbaar bewijs dat je de retour tijdig hebt verzonden.
Let op: omdat W34 bleekstrips een verzegeld hygiëneproduct zijn dat rechtstreeks in contact komt met tanden en tandvlees, kunnen wij een geopende verpakking om gezondheidsredenen niet terugnemen. Bestel je voor het eerst bij ons? Bekijk gerust eerst de reviews en de ingrediëntenlijst op de productpagina voordat je de verzegeling verbreekt.
Retourkosten
De kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of wij een verkeerd artikel hebben verzonden. Wij adviseren een track & trace-verzendmethode te gebruiken, aangezien wij niet aansprakelijk zijn voor pakketten die onderweg verloren gaan.
Terugbetaling
Zodra wij de retourzending hebben ontvangen én gecontroleerd op de bovenstaande voorwaarden, betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden alleen terugbetaald bij een volledige retour van de bestelling.
Voldoet een retourzending niet aan bovenstaande voorwaarden (bijvoorbeeld: geopende verzegeling zonder geldige reden, ontbrekende onderdelen, of aanvraag na de termijn), dan behouden wij ons het recht voor de retour te weigeren of een waardevermindering in mindering te brengen op de terugbetaling.
